INSTALLATION
PERSONER
Magnus Olsson, Head of Logistics
Adam Söderkvist, Lagerchef
PLATS
Borås, Sverige
Bakgrund
Care of Carl är en välrennomerad återförsäljare av herrkläder online, som prioriterar hög kvalitet, stil och service. Sedan starten har de strävat efter att ge sina kunder en exklusiv shoppingupplevelse med ett noggrant utvalt sortiment och personlig service. Med sin dedikation till att erbjuda det bästa inom herrmode har Care of Carl etablerat sig som en ledande aktör inom branschen och fortsätter att leverera enastående kundservice och högkvalitativa produkter till sina kunder.
Från sitt huvudkontor och lager strax utanför Borås erbjuder de herrmode till hela EU via sin e-handel, med närvaro i lokala butiker i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Tyskland.
Med en snabbt växande efterfrågan blev det tillslut ohållbart att plocka ordrar med utskriva papperslistor, och Care of Carl kartlade sina behov noggrant innan de valde att implementera Bitlog WMS.
"Jag gillar Bitlog för att det är ett väldigt användarvänligt system."
Magnus Olsson, Head of Logistics, Care of Carl
Utmaning
"Innan vi hade Bitlog så plockade vi väldigt manuellt. Vi hade papper och penna," berättar Magnus Olsson, Head of Logistics på Care of Carl och fortsätter: "vi gjorde alla transaktioner i vårt affärssystem som hade en modul för e-handel vilket var väldigt tidskrävande."
Magnus beskriver hur den dagliga verksamheten upplevdes som ineffektiv och utmanande att hålla koll på lagersaldon, särskilt med en stadigt ökande efterfrågan som snabbt blev en betydande utmaning.
"Det var ganska rörigt eftersom vi hade de här listorna som vi plockade efter," tillägger han.
Adam Söderkvist, lagerchef på Care of Carls lager i Borås, säger:
"Allt skulle dubbelcheckas, vi kunde inte jobbar utefter streckkoder som vi gör idag."
Med en snabb tillväxt och ökad efterfrågan blev det till slut ohållbart för dem att hantera den dagliga verksamheten. Att anställa och introducera ny personal var en tidskrävande process. De var tvungna att plocka en order i taget enligt papperslistorna, vilket fördröjde processen ytterligare. Det blev tydligt att de behövde implementera ett WMS - och valet föll på Bitlog WMS.
"Har vi mycket att göra på lagret och inte hinner med så hjälper till exempel kontoret till och plockar. Där var vi begränsade förut när det var manuellt. Alla fixade det inte. Med Bitlog är det busenkelt."
Adam Söderkvist, Lagerchef, Care of Carl
Lösningen
Hos Care of Carl har vi tillsammans implementerat Bitlog WMS Advanced tillsammans med iPads och handskanners för att förenkla den dagliga driften. Nu kan de enkelt och smidigt introducera ny personal som är självgående på kort tid. Nu kan de även plocka många ordrar samtidigt (batchplock) för att effektivisera plockmomentet ytterligare.
Bitlog WMS implementerades hos Care of Carl med imponerande hastighet:
"Implementationen av Bitlog WMS tycker jag gick fruktansvärt bra med tanke på hur stort det faktiskt är", säger Adam.
Adam och Magnus är ense om att det användarvänliga systemet är lätt att komma igång med, vilket gör det möjligt för personalen på huvudkontoret att snabbt rycka in och hjälpa till på lagret vid behov.
"Jag gillar Bitlog för att det är ett användarvänligt system. Användargränsnittet är väldigt enkelt," säger Magnus.
Adam tillägger:
"Har vi mycket att göra på lagret och inte hinner med så hjälper till exempel kontoret till och plockar. Där var vi begränsade förut när det var manuellt. Alla fixade det inte. Med Bitlog är det busenkelt."
Bild: Care of Carls lager utanför Borås.
Resultat
Jämfört med tidigare när processerna var manuella har Care of Carl effektiviserat sina processer med 40%. Framförallt är det plock och packstationerna som fått upp farten. Utöver effektivitetsbesparingar ser de även 25% i kostnadsbesparingar på personalkostnader. Det inkluderar även lönejusteringar över tid.
"Det är en väldigt bra utveckling," säger Magnus.
Kvaliteten på plockningen har ökat markant med färre fel och smidigare hantering av returer. Tidigare var det lätt att förväxla storlekar eller produkter, men med Bitlog WMS är processen nu så pass effektiv att sådana misstag är nästintill obefintliga.
"På vår returhantering så gäller det att vara extremt noga med att det var rätt storlekar som man fick tillbaka och gick ut med [till lagret] hela tiden. Idag, med Bitlog, kan vi bara skanna streckkoden på plagget," säger Adam.
Idag kan vi bara skanna streckkoden på plagget, vilket ger oss ett väldigt effektivt plock. Vi behöver inte dubbelkolla, man kan bara skanna plagget så säger Bitlog till ifall det är rätt eller fel," tillägger Magnus och Adam.
Ytterligare en fördel med Bitlog WMS är tillgången till både realtidsdata och historisk data. Magnus poängterar att de nu har möjlighet att göra uppföljningar i realtid och även granska tidigare data om de stöter på utmaningar.
"Jag rekommenderar Bitlog för en snabb implementationstid, för att det är väldigt enkelt för personalen att förstå, och om man som vi är e-handlare med ganska raka flöden så är det ett extremt bra system att applicera," avslutar Magnus.
Fler kundberättelser
