Bakgrund
Apohem är ett onlineapotek med målet att göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla utan att det ska behöva vara dyrt eller krångligt. Med recepthantering och över 16 000 artiklar i lager är lagerhanteringen en central fråga för Apohem, och driftsäkerheten ett skallkrav. När Apohem flyttade till eget lager beläget i Årsta, strax utanför Stockholms innerstad, och tog hem lagerhanteringen uppstod ett behov för ett lagerhanteringssystem (WMS) och valet föll på Bitlog.
Nu pågår arbetet för att utöka lagret och förbereda utrymmet för framtida lagerautomation.
"Vi hade problem med driftsäkerheten och att skala upp i volym."
Anette Mühlbach, Head of Logistics & Purchasing
Utmaning
Innan Bitlog hade Apohem flera olika flöden att ta hänsyn till och lagerarbetet var uppdelat: recepthanteringen sköttes internt av legitimerade apotekstekniker, och all övrig lagerhållning var outsourcat hos en tredjepartslogistiker (3PL). Detta bidrog till att det var svårt att konsolidera ordrar eftersom de plockades med hjälp av olika WMS-lösningar och på olika delar av lagret.
De upplevde tidvis att det var svårt att vara effektiva när de behövde skala upp lagerhållningen då efterfrågan ökade i raketfart. Det fanns även en underliggande oro för driftsäkerheten då Apohem har ett tydligt kundlöfte av snabba leveranser då de hanterar receptbelagda mediciner. Systemet får absolut inte ligga nere.
"Någonting vi hade lite problem med var driftsäkerheten och att skala upp i volym," berättar Anette Mühlbach, logistik- & inköpschef på Apohem.
För Apohem blev det tydligt viktigt att hitta en partner som kan arbeta med orderdata i realtid, tydliga och bra API:er, felfri prestanda, skalbarhet samt en samarbetspartner som utvecklar produkter som möter deras behov.
Apohem fick möjlighet att göra ett referensbesök hos en Bitlog-kund:
"Vi fick möjlighet att [prova på att] leverera in varor, att plocka och packa och känna på verktygen som vi idag arbetar med."
Anette Mühlbach, Head of Logistics & Purchasing
Lösningen
När Apohem började efterforska WMS-leverantörer tog de snabbt fram en slutlista på leverantörer att föra vidare dialog med. Många leverantörer diskvalificerades tidigt då de inte ansågs kunna stötta Apohems enormt snabba tillväxt. En av de avgörande faktorerna till att valet slutligen föll på Bitlog var det referensbesök de fick möjlighet att göra hos en av våra kunder..
"Vi fick möjlighet att leverera in varor, att plocka och packa och känna på verktygen som vi arbetar med," berättas Anette.
Hon fortsätter berätta att det snabbt blev tydligt att det var ett kompetent WMS som är snabbt och enkelt att komma igång med Bitlog.
"Vi [som apotek] behöver ha spårbarhet i alla våra transaktioner," säger Therese Mella, Head of Supply Chain Development på Apohem och fortsätter, "och det måste även gå snabbt att komma igång med att plocka [ordrar]."
En annan faktor som var högt upp på Apohems kravlista var att det nya WMS-systemet ska vara driftsäkert.
"Vi har tvåskift hela veckorna, samt skift på helgerna. Vi har produktion hela tiden," berättar Therese.
"När vi började arbeta med Bitlog WMS hade vi satt upp ett mål på 100 plockorderrader per timme inom ett år. Det klarade vi på fyra månader."
Anette Mühlbach, Head of Logistics & Purchasing
Nära partnerskap för vidareutveckling
Det var enormt viktigt för Apohem att hitta en partner som lyssnar på sina kunder och sedan tar med feedback in i produktplaneringen. Apohem sökte en partner de kan arbeta tillsammans med för att utveckla en användarvänlig lösning.
“Vi valde Bitlog framför andra konkurrenter för att vi behövde en partner som vi kunde arbeta med tillsammans för att utveckla nya lösningar och bli bättre hela tiden," berättar Anette.
På Bitlog är det någonting vi är enormt stolta över. För oss är samarbetet med våra användare bland det viktigaste vi har, och mer än 50% av all ny produktutveckling sker i samspråk med våra kunder eller via kundönskemål.
Proposal Planner - frukten av samarbetet
Proposal Planner är en av funktionerna Bitlog har utvecklat tillsammans med Apohem. Funktionen stöttar verksamheter med hög tillväxt. Funktionen hjälper till att styra och prioritera plockköer utifrån olika regelverk, så som: orderstopptid, tildpunkt för när order är lagd, transportör, eller genom att gå ner ytterligare på detaljnivå.
Det här ger dig möjlighet att skapa de allra bästa plockköerna för ditt lager.
"Rätt order i rätt tid," säger Therese.
Foto: Apohems välkända blåa lådor redo att skickas till kund.
Resultat
Sedan implementationen av Bitlog WMS hos Apohem, samt lagerflytten till nya, stora lokaler i Årsta strax utanför Stockholms innerstad upplever de att det är lättare att prioritera och planera arbetet på lagret.
"Bitlog kan våran verksamhet och vi utvecklar alltid saker tillsammans," säger Therese om samarbetet.
När planeringen av WMS-investeringen påbörjades, hade man en förhoppning om att uppnå 60 plockorderrader per timme. En siffra som snabbt justerades till 100 inför samarbetet med Bitlog:
"När vi började arbeta med Bitlog WMS hade vi satt upp ett mål på 100 plockorderrader per timme inom ett år. Det klarade vi på fyra månader. Nu ligger vi på ungefär 140-145 plockorderrader per timme och vissa medarbetare når över 240 orderrader per timme och det är ett otroligt bra resultat vad gäller effektivitet i plocket."
Resultatet av att implementera Bitlog WMS och börja använda applikationen i drift har alltså inneburit en 240% ökning i antal plockorderrader än de först hade estimerat. För vissa medarbetare ser vi en ökning på nära 400%, vilket är en enormt fin siffra. Och ett fantastiskt kvitto på att Bitlog WMS var rätt val för Apohems lager.
Tillsammans har vi en tydlig roadmap på funktionalitet och förbättringar som kan eliminera sekunder från samtliga moment i Apohems lagerprocesser för att öka effektiviteten ytterligare. Bara framtiden kan visa hur mycket Apohem kan effektivisera sitt lager, och vi är enormt stolta och glada över att få vara med på deras kometliknande resa.
Vill du veta om Bitlog WMS är rätt alternativ för ditt lager? Kontakta oss för en demo.
Fler kundberättelser
